DING 29

Wat weet ik van mobiel internet? Om te beginnen ben ik niet in bezit van zo'n smartphone met touchscreen. Wel heb ik van het werk een mobiel (Nokia E63) waarop mijn mail binnenkomt en ik het internet op kan is en dat is eigenlijk ook al mooi. Maar eerlijk is eerlijk, ik zou het liefst een I-Phone willen hebben. Compact en mooi vormgegeven; super handig om alles ter plekke te kunnen raadplegen. Alhoewel een I-Pad ook mooi is (handig met wat grotere letters, ook gemakkelijk mee te nemen, maar niet in je broekzak). Dit laatste apparaat gebruik ik wel eens in mijn familiekring. Ervaring met apps heb ik dus een beetje. Er zelf een downloaden had ik echter nog nooit gedaan. Nu wel en dat was simpel om te doen.

In de uitleg van Ding 29 waren aardig wat artikelen opgenomen van Alice de Jong. Zeer interessant, maar ook verontrustend. Het meest naar de keel greep mij niet het artikel over de ideale bibliothecaris (Google), maar het verhaal over het bibliotheekbutlerschap. Een situatie die wij niet wensen, maar waarschijnlijk wel ontstaat als de technologie zo doorgaat dat de klant zijn weg zelf kan vinden en wij af en toe nog dienstverlenend "op z'n butlers" mogen zijn. Dit butlerschap is echter nog te verdringen als er sprake is van een overdaad aan informatie. In dat geval zullen klanten juist graag zien dat de bibliothecaris weer de wegwijzende partij is.


En dan nog een app voor de bibliotheek, die gebruik maakt van mobiel internet, camera en/of GPS? Ik denk dat een landelijke app om te kunnen kijken in de landelijke catalogus met alle titels van alle bibliotheken heel zinvol is. Daaraan gekoppeld via de GPS hoe je bij de dichtsbijzijnde bibliotheek moet komen met de bijbehorende openingstijden. Als de klant binnen is moet hij direct via de barcodes (of QR-codes) de uitgebreide informatie over de titels kunnen vinden.
En als deze landelijke app goed werkt, zou hij de klant met zo'n gedownloade app direct van dienst kunnen zijn met attendering op leverantie van gereserveerde materialen, maar ook met een melding van het bereiken van de leentermijn. Eindelijk! En natuurlijk is er qua attendering nog wel meer aan te hangen. Misschien wel een beetje veel voor de landelijke app, maar m.i. heeft dit meer potentie dan een eigen KW-app.
Voor mij staat bovenaan dat de bibliotheekapp DE gemaksdienst van de bibliotheek moet zijn met (tegen betaling)bezorgmogelijkheden 24/7.